奇葩，多用于貶義，但如果你曾經(jīng)看過《奇葩說》，恐怕你會(huì)和我一樣為辯手們的智慧、辯思和口才所折服，今天分享的《好好說話》，就是奇葩說里的幾個(gè)明星辯手：馬薇薇，黃執(zhí)中、周玄毅等人共同編著，由這個(gè)節(jié)目大BOSS馬東出品的新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧（他在序言稱“馬東出主意”）。

真可謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，語言的力量是無窮的，有時(shí)一句不經(jīng)意的話，帶給別人的激勵(lì)或傷害會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想象。既然禍從口出，那我不說話、少說話，只說客套話和場面話好不好？像好好先生那樣說話？被人傷害不回?fù)簦锴换負(fù)簦颖侗锴Ｂ氊?zé)所在，你要向別人轉(zhuǎn)達(dá)一個(gè)壞消息可又不知道該怎么張嘴；親戚朋友跟你借錢，明明不情愿又不知如何拒絕……從小到大，如何說話（除了演講、辯論、談判），出了原生家庭和日常課堂，大多數(shù)人未關(guān)注到好好說話對(duì)成功的影響因素，倒是會(huì)羨慕生活中工作中那些情商高會(huì)說話的人，輕意掌握了話語權(quán)，不明白是什么魔法在操縱人心。自嘲自己嘴笨，悻悻然擠成一絲苦笑——“嗐，我這人，就是不太會(huì)說話”。

我們不得不說話，不精彩不行；我們也不得不謹(jǐn)慎地說話，不小心也不行。不能逃避，那就必須面對(duì)，學(xué)習(xí)好好說話，應(yīng)對(duì)這個(gè)苛刻而激烈的時(shí)代。我們以“聽話”的方式被教育，卻又以“說話”的方式被考核。我們所學(xué)的東西無不以“表達(dá)”為指向，他人對(duì)我們的看法也幾乎都以“表達(dá)”為依據(jù)，可是作為最直接表達(dá)方式的“說話”，卻始終處于極其邊緣的地位，這也很尷尬。尷尬之所在，正是機(jī)會(huì)所在。況且，在成功所需要的一切因素里，相較于出身、機(jī)遇、精力、智力、意志品質(zhì)，我們最能控制的，其實(shí)就是“說話”這件小事。“教說話這件事，大學(xué)沒有，人生必修”借用《奇葩說》金句女王馬薇薇這句總評(píng)此書的學(xué)習(xí)意義。

什么叫“好好說話”，用第二屆《奇葩說》冠軍邱晨的話來說：兼具“耐思”(進(jìn)行深入的思考和分析的智慧)、“耐撕”(處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力)、“nice”(與人為善追求達(dá)成共識(shí))，才是這個(gè)時(shí)代所需要求的“好好說話”。

做為一名教師和班主任，在課堂內(nèi)外頻繁與不同的學(xué)生、同事等溝通交流，“好好說話”是維系和諧良好師生關(guān)系、同事關(guān)系的核心。在學(xué)生群體中，給人起外號(hào)花名的比比皆是，做為任課教師或班主任是否也入鄉(xiāng)隨俗？叫喚學(xué)生花名是否可以增進(jìn)師生關(guān)系？幾年的從教和帶班經(jīng)驗(yàn)提醒我，答案是否定的。學(xué)生有自己的正名，花名除非是他/她自己同意的，不可輕意叫喚，特別是帶了某些標(biāo)識(shí)的花名，會(huì)讓人反感，甚至給他/她的心靈造成傷害。可能有些人會(huì)說，說話的人并非有多大惡意，只是開開玩笑，活躍氣氛耳耳。這是一種不好的心態(tài)，說明心里在看別人不好的地方，而且還不懂得看破不說破，一定要過了嘴癮才舒服。我們很難凈化到說心中完全不起惡念，或者說真的做到無分別，但至少，懂得尊重別人，盡量不要從言語上給別人造成傷害。

師生關(guān)系也好，同事關(guān)系也罷，甚至親緣關(guān)系，每個(gè)人都有自己的原生家庭，有自己獨(dú)特的成長經(jīng)歷，甚至有不同的信仰，總有我們所不了解的角落。跟一個(gè)人相處，其實(shí)就是在跟一個(gè)世界接觸，這個(gè)世界有開放的地方，有禁忌的地方，不管我們是否能全部理解或認(rèn)同，但至少要尊重這個(gè)角落存在的權(quán)利。太淺薄的話說出來，是因自身還不夠成熟，不夠廣闊。“當(dāng)你用冷漠的語言傷害了周圍人的時(shí)候，他們的負(fù)面情緒會(huì)在這個(gè)空間里浪蕩，最終回報(bào)在你身上”，像書里說的，好好說話，你嘴里的人生，就是你的運(yùn)勢。

很喜歡書中溝通篇章關(guān)于沖突的分享。原文說“在沖突溝通中，我們在意的并不是尋求一個(gè)具體的結(jié)論或問題的解答，而是借由沖突的發(fā)生宣泄壓抑的情緒、表達(dá)自我的感受，以及促進(jìn)雙方的理解”。即，沖突是一個(gè)人與人在相處中必然會(huì)產(chǎn)生，且用以表達(dá)自我存在感的過程，不需要刻意回避這個(gè)問題。

 

人際沖突預(yù)防為主。由于溝通不良，在日積月累后會(huì)有很多大小不同的沖突，最重要的不應(yīng)是后知后覺地彌補(bǔ)，而是要針對(duì)沖突產(chǎn)生的機(jī)制進(jìn)行預(yù)防。往往一件事情存在“兩個(gè)版本”，就是我們每個(gè)人在面對(duì)同一件事的時(shí)候，內(nèi)心都有一個(gè)專屬于自己角度的版本。在我們自己所編寫的版本中，所有的行為都是有原因的、有苦衷的；而所有外在的、來自他人的反彈與質(zhì)疑，對(duì)我們來說都是缺乏體諒的、胡說八道的，甚至是挑釁的。這就是“兩個(gè)版本”的陷阱在人與人溝通中產(chǎn)生矛盾的主要原因。說白點(diǎn)，親疏有別，比如有些行為自己做了可以諒解，別人做了就是人品不行。如何鞭策自己在團(tuán)隊(duì)中做好沖突預(yù)防，或者引導(dǎo)學(xué)生做好沖突預(yù)防，查翻其他資料有個(gè)很有意思的訓(xùn)練可以做一做。

下列情況在你身上發(fā)生過嗎？